Une semaine et deux paires de chaussures plus tard...

 Largo do Carmo

Salut à tous !

Je me mets un coup de pied aux fesses en ce dimanche de rien-faisage pour vous raconter un peu ma première semaine en Portugalie (sinon je vais me faire frapper, je le sens).

En gros, je la résumerais à : formation et paperasserie (sauf pour la fin qui, heureusement, fut un peu plus variée).

Comme vous le savez (ou pas), je suis venue à Lisbonne pour travailler avec une grosse centrale de réservations d'hôtels. Ca veut dire que je vais aider Monsieur et Madame Tout-le-monde à réserver un hôtel qui corresponde le plus possible à leurs besoins/attentes/budget, et les assister en cas de problème avec leur réservation.

Sauf qu'on ne peut pas faire ça n'importe comment, et je dirais même qu'on a des instructions très précises et des règles très strictes à respecter, d'où le besoin de suivre d'abord une formation d'un mois, et de la compléter avec succès si on ne veut pas retourner au bercail plus tôt que prévu.

Les procédures sont assez fastidieuses, mais je dois avouer que mon expérience dans l'hôtellerie m'est d'une aide on ne peut plus précieuse, car je connais l'envers du décor et je peux anticiper pas mal de choses. Sans compter l'habitude du service à la clientèle et de la gestion des plaintes *souvenirs, souvenirs* (sauf qu'ici les clients ne risquent pas de me porter atteinte physiquement, pour employer des termes diplomates).

Notre formatrice, Claudia, est très sympa. Nous sommes un petit groupe de 10 personnes (toutes très sympa également), ce qui crée une ambiance assez conviviale.

J'avoue que ça me fait bizarre d'avoir des horaires réguliers (de 9h à 18h avec une heure de pause-déjeuner) mais j'en profite parce que je sais que ça ne va pas durer...

Côté paperasse administrative, c'est la société qui gère le plus gros avec les papiers qu'on lui a fournis. On nous a même accompagnés pour aller faire la carte de résident, et ils ont un accord avec une banque qui nous envoie des représentants pour qu'on puisse avoir un NIF (numéro d'identification fiscale), un compte bancaire et une carte de débit.

Je dois juste encore faire la demande pour l'abonnement de transport, qui promet de me faciliter grandement la vie en me permettant de ma déplacer partout dans Lisbonne, avec n'importe quel moyen de transport, pour la modique somme de 35 euros/mois (soit 20 euros de moins qu'à Bruxelles... si si je tiens à le préciser...)

Vendredi, après le boulot, je suis allée me chercher des baskets au centre commercial d'à-côté, parce que les talons, à Lisbonne, ça va bien deux minutes, mais vaut mieux éviter sous peine de se casser la figure ET les chaussures (notez pour quand vous passerez par ici). Et encore, je ne vous parle pas des jolies côtes à monter ou à descendre... Fesses d'acier garanties !

Hier, en fin d'après-midi, je suis allée me promener dans le centre faire un peu de shopping (et je me suis acheté une deuxième paire de chaussures sans talons, juste au cas où...)

J'ai atterri comme par hasard dans la libraire Bertrand, fondée en 1732, considérée comme la plus ancienne librairie du monde encore en activité ! J'en suis, bien évidemment, ressortie avec un livre (à mon âge, on ne se refait plus...)

Ensuite, Rosette et Virginie m'ont rejointe et nous sommes allées boire un verre (et manger, pour ma part).

Lisbonne est une ville pleine de charme, où chaque recoin peut cacher un monument dont on n'aurait pu soupçonner la présence quelques mètres plus tôt. Et les Lisboètes sont vraiment des gens très chaleureux, fidèles à leur réputation... Mais je vous invite à venir le découvrir par vous-mêmes !

Aujourd'hui, ce fut une journée cocooning : je comptais aller au musée, mais la météo m'a dissuadée de sortir de chez moi (vent et pluie au programme, on se croirait à Bruxelles...)

Bonne semaine à tous !

Cha